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運行状況
お知らせ
■特急ロマンスカーの延長運転について
 小田原駅発着の下記列車について箱根湯本駅へ延長運転いたします。
 ・下り さがみ61号(列車名は全区間 「臨時69号」 となります)
 新宿 15:40発 ⇒ 箱根湯本 17:09着
 途中停車駅:新百合ヶ丘・町田・本厚木・伊勢原・秦野・小田原
 ・上り さがみ70号(列車名は全区間 「臨時68号」 となります)
 箱根湯本 17:17発 ⇒ 新宿 18:45着
 途中停車駅:小田原・海老名・町田
 運転日は以下のとおりです。
 ・2024年3月20日(水・祝)、23日(土)、24日(日)、30日(土)、31日(日)
 ・2024年4月7日(日)、28日(日)、29日(月・祝)
 ・2024年5月3日(金・祝)、4日(土)、5日(日)、6日(月・祝)
 ・2024年6月22日(土)、23日(日)、29日(土)、30日(日)

■本サービスでの展望席のお取り扱い変更について
 2023年6月1日(木)午前4時より、本サービスでの展望席のお取り扱いは購入のみとし、予約はできなくなりました。一般席につきましては、引き続きご予約いただけます。
 ご利用のお客さまにはご理解賜りますようお願い申し上げます。

■本サービスでご購入の電子特急券に対する換券サービスの終了について
 本サービス上でご購入いただいた電子特急券に対する駅窓口・券売機での特急券(紙券)への換券サービスは、2022年9月30日(金)をもって終了させていただきました。

■「車いす席」「介護席」の取扱い開始について
 2023年3月18日(土)より、本サービスにおいて「車いす席」「介護席」の予約・購入等の取扱いを開始いたしました。
 ※車いすをご利用の方、介護をされる方などのためにご用意した座席ですので、ご配慮いただきますようお願いいたします。

■ロマンスカー@クラブの3G携帯電話用サービス終了について
 ロマンスカー@クラブシステムの更新に伴い、3G携帯電話用のサービスを終了させていただきました。
 ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申しあげます。
 終了日:2022年9月16日(金)
  ※3G携帯電話用サービスとは通称「ガラケー」のことです。
  ※引き続きパソコン、スマートフォンでは利用可能です。

■本サービスによる電子特急券の予約・購入期間は以下の通りとなります。
 ・予約可能期間:乗車日1ヶ月前(前月の同じ日)の10時から乗車特急列車の発車時刻の45分前まで
 ・購入可能期間:乗車日1ヶ月前(前月の同じ日)の10時から乗車特急列車の発車時刻まで
ご案内

  • お取扱時間は、午前4時〜翌日午前2時です。
  • ふじさん号は新宿〜松田間のみお取扱します。
    (御殿場線発着区間は空席照会のみ可能です)
  • 東京メトロ線のみの乗車はできません。
  • 箱根登山線小田原〜箱根湯本のみの予約購入はできません。
  • パスワードを規定回数間違えると、翌日の本サービス開始時まで利用できません。
  • 次のいずれかに該当する場合は、クレジットカード情報を自動で削除させていただきます。
    • 最終ログインから12ヶ月以上経過した場合
    • 最終クレジット積立/クレジット有効期限変更から1年6ヶ月以上経過した場合

小田急お客さまセンター TEL. 044-299-8200
9:00~17:00
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小田急電鉄株式会社