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お知らせ

■「特急ロマンスカーの臨時停車」について(2018/10/17)
「秋の大山キャンペーン」に伴い、2018年11月17日(土)・18日(日)・23日(金・祝)・24日(土)・25(日)計5日間、伊勢原駅に特急ロマンスカー「メトロはこね90号」および「メトロはこね91号」が臨時停車いたします。
 <下り>メトロはこね91号 北千住駅8:34発 ⇒ 伊勢原駅9:55着 ⇒ 箱根湯本駅10:34着
<上り>メトロはこね90号 箱根湯本駅16:50発 ⇒ 伊勢原駅17:28発 ⇒ 北千住駅18:53着
  ※伊勢原駅の発着時刻以外は、通常ダイヤとなります。

■「臨時特急ロマンスカーの運転」について(2018/10/3)
 2018年11月3日(土)・23日(金・祝)の2日間、新宿駅から箱根湯本駅まで、臨時特急ロマンスカーを運転いたします。
 ・11月 3日「大名行列61号」(臨時61号)
 ・11月23日「あしのこ61号」(臨時61号)
 いずれも、新宿駅 6:20発 ⇒ 箱根湯本駅 7:48着
 ※途中、町田駅、本厚木駅、秦野駅、小田原駅に停車いたします。

■「特急ロマンスカーの区間運休」と「臨時特急ロマンスカーの運転」について(2018/9/21)
「ふじさわ江の島花火大会」の開催に伴い、2018年10月20日(土)[予備日:10月21日(日)]、一部特急列車の区間運休および臨時運転を実施いたします。
・下り
えのしま9号    大和駅〜片瀬江ノ島駅間
ホームウェイ81号  相模大野駅〜片瀬江ノ島駅間
・上り
えのしま6号  片瀬江ノ島駅〜相模大野駅間
えのしま8号  片瀬江ノ島駅〜相模大野駅間
えのしま10号 片瀬江ノ島駅〜相模大野駅間
えのしま12号 片瀬江ノ島駅〜相模大野駅間
ご利用のお客さまはご注意ください。
なお、10月20日は、花火大会が中止の場合でも区間運休を実施いたします。
また、予備日の区間運休は、花火大会の開催が決定した時点で解除となります。
「臨時特急ロマンスカーの運転」について
・相模大野駅15:56発 ⇒ 片瀬江ノ島駅16:32着
※ノンストップで片瀬江ノ島駅まで運転いたします。
※予備日(21日)については、20日の花火大会が中止となり21日に延期することが決定した時点で発売を開始いたします。

■「会員番号再通知およびパスワード再発行機能の利用開始」について(2018/2/17)
 2018年2月17日(土)より、ロマンスカー@クラブへ会員番号通知ならびにパスワード再発行の機能が追加されました。
 本機能をご利用いただくには、事前にお客さまの会員情報へ現在ご利用されているメールアドレス、電話番号および生年月日をご登録いただいておく必要があります。
 会員情報が未登録の場合や古い情報等が登録されている場合には、情報不一致のため本機能をご利用いただくことができませんので、あらかじめ会員情報の更新をお願いいたします。
 なお、会員情報の更新は、ロマンスカー@クラブへログイン後、メニューの会員情報変更を選択し、更新される項目に情報入力を行ない更新ボタンを押下することで行えます。
 詳しくは、当社ホームページをご覧ください。

■「EXEの座席変更」について(2018/9/10)
 2017年3月1日(水)よりEXEαの営業運転開始にあわせて、EXEの座席も変更し、2号車1A,1B、5号車1D,2C,15A,15B、9号車14A,14Bの座席番号が無くなりました。このため、5号車の3C,3Dは車いす対応座席に変更となり、シートマップでの座席指定ができなくなりました。
 また、2017年12月27日(水)の運行分からは、8号車1D,2Cの座席番号も無くなりました。このため、8号車の3C,3Dも車いす対応座席に変更となり、シートマップでの座席指定ができなくなりました。(7号車15A,15Bは、2018年9月10日運行分よりシートマップでの座席指定が可能となりました)
 EXEαの運行予定については、小田急線各駅または小田急お客さまセンターまでお問い合わせください。
 なお運行の内容は、列車の運行状況などにより変更されることがあります。予めご了承ください。

■「OPクレジット ハウスのサービス終了」について(2018/2/17)
 ロマンスカー@クラブでの「OPクレジット ハウス」のご利用につきまして、誠に勝手ながら2018年2月16日(金)をもちましてお取り扱いを終了させていただきました。
 本システムのクレジット積立を「OPクレジット ハウス」でご登録されているお客さまにおかれましては、他のクレジットカードへの変更をお願いいたします。
 なお、特急券購入後の列車変更や払戻時等につきましては、2018年2月17日(土)以降もOPクレジット ハウスの利用は可能となります。
 ご利用のお客さまには、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、心よりお願い申しあげます。

■本サービスによる電子特急券の予約・購入期間は以下の通りとなります。
 ・予約可能期間:乗車日1ヶ月前(前月の同じ日)の10時から乗車特急列車の発車時刻の45分前まで
 ・購入可能期間:乗車日1ヶ月前(前月の同じ日)の10時から乗車特急列車の発車時刻まで

運行状況
  • 10分以上の遅れが発生した場合、もしくは見込まれる場合には運行情報をお知らせします。
システムのご利用について
  • お取扱時間は、午前4時〜翌日午前2時です。
  • ふじさん号は新宿〜松田間のみお取扱します。
    (御殿場線発着区間は空席照会のみ可能です)
  • 東京メトロ線のみの乗車はできません。
  • 箱根登山線小田原〜箱根湯本のみの予約購入はできません。
  • パスワードを規定回数間違えると、翌日の本サービス開始時まで利用できません。
  • 次のいずれかに該当する場合は、クレジットカード情報を自動で削除させていただきます。
    • 最終ログインから12ヶ月以上経過した場合
    • 最終クレジット積立から1年6ヶ月以上経過した場合
  • 小田急ポイントサービスについて