■「小田急お客さまｾﾝﾀｰ」における営業時間短縮の継続について(2021/6/21)
2021年4月25日(日)に発令された「緊急事態宣言」を踏まえ、新型ｺﾛﾅｳｨﾙｽ感染拡大防止の観点から、2021年4月29日(木)より一部業務の営業時間を変更させていただいております。
このような中、緊急事態宣言は2021年6月20日(日)をもって解除されましたが、当社といたしましては新型ｺﾛﾅｳｨﾙｽ感染予防・感染拡大防止を目的として、引き続き、以下の通り一部業務の営業時間を短縮させていただきます。
ご利用のお客さまには、大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申しあげます。
・変更日
2021年6月21日(月)より当面の間
・営業時間
小田急お客さまｾﾝﾀｰ（電話受付）
1.特急券のご予約
10:00〜17:00
2.お忘れ物のお問い合わせ
9:00〜17:00
3.ご意見・ご要望
9:00〜17:00
4.その他のお問い合わせ・ご案内
9:00〜17:00
■購入時の座席選択可能時間の変更について(2021/3/13)
2021年3月13日(土)、一般席のｼｰﾄﾏｯﾌﾟによる座席選択可能時間を発車時刻の45分前までから3分前までに変更いたしました。
これは、昨今、非接触サービスへのニーズの高まりを捉えたもので、通勤やｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞ等でより便利にﾛﾏﾝｽｶｰをご利用いただきたいとの思いから実施したものです。
なお、予約時のｼｰﾄﾏｯﾌﾟによる座席指定可能時間は、引き続き発車時刻の45分前までとなり変更ございません。
■特急ﾛﾏﾝｽｶｰ車内販売ｻｰﾋﾞｽの終了について(2021/3/13)
特急ﾛﾏﾝｽｶｰにおける車内販売ｻｰﾋﾞｽは、2021年3月12日をもって全ての列車でｻｰﾋﾞｽを終了させていただきました。
長年にわたり車内販売ｻｰﾋﾞｽをご愛顧いただきまして、まことにありがとうございました。お客さまのご理解を賜りますようお願い申しあげます。
■座席のご利用について
座席を向かい合わせにしてのご利用はお控えいただくよう、ご理解・ご協力をお願いいたします。
■本ｻｰﾋﾞｽによる電子特急券の予約・購入期間は以下の通りとなります。
・予約可能期間:乗車日1ヶ月前(前月の同じ日)の10時から乗車特急列車の発車時刻の45分前まで
・購入可能期間:乗車日1ヶ月前(前月の同じ日)の10時から乗車特急列車の発車時刻まで
|
|
|
