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お知らせ

■「セキュリティコード認証の導入」について(2017/2/13)
 クレジットカード決済の安全性向上のため、2017年2月18日(土)4:00よりセキュリティコード認証を導入いたします。
 セキュリティコード認証とは、オンライン上でのクレジットカード決済時における、第三者による不正利用を防止し、お客さまに安心して弊社のサービスをご利用していただくためのもので、セキュリティコードとは、クレジットカードの裏面または表面に印刷された3桁もしくは4桁の番号です。
 クレジットカード決済をご利用の場合、セキュリティコードの入力が必要となります。なおOPクレジット ハウスをご利用の場合、セキュリティコードの入力は不要です。
 ご利用のお客さまにはお手数をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申しあげます。
 また、本件に関わる規約を2017年2月18日(土)に一部改正いたします。
 詳しくは、小田急お客さまセンターまたは駅係員にお尋ねください。

■「EXEの座席変更」について(2017/2/1)
 2017年3月1日(水)よりEXEαの営業運転開始にあわせて、EXEの座席も変更し、2号車1A,1B、5号車1D,2C,15A,15B、7号車15A,15B、9号車14A,14Bの座席番号が無くなります。
 また、5号車の3C,3Dは車いす対応座席に変更となるため、シートマップでの座席指定はできません。
 EXEαに関する情報については、当社ホームページをご覧ください。

■「車内販売臨時営業」について(2017/3/1)
 2017年3月1日(水)から3月31日(金)の期間 以下、該当列車において、車内販売臨時営業を実施いたします。
車内販売メニューは通常通りです。
・下り【平日】
 新宿駅8:53発えのしま9号、新宿駅9:50発さがみ63号、新宿駅11:30発はこね19号、新宿駅16:30発はこね41号
・下り【土・休日】
 新宿駅8:10発さがみ・えのしま59号、新宿駅11:50発さがみ・えのしま67号、新宿駅15:50発さがみ・えのしま71号
・上り【平日】
 片瀬江ノ島駅11:10発えのしま10号、小田原駅11:20発さがみ78号、箱根湯本駅13:29発はこね90号、箱根湯本駅18:20発はこね42号
・上り【土・休日】
 小田原駅10:19発さがみ76号、片瀬江ノ島駅10:30発えのしま76号、小田原駅14:20発さがみ82号、片瀬江ノ島駅14:30発えのしま82号、 小田原駅17:52発さがみ88号、片瀬江ノ島駅18:05発えのしま88号
※はこね41号、はこね42号については、3月1日(水)のみ実施いたします。


運行状況
  • 10分以上の遅れが発生した場合、もしくは見込まれる場合には運行情報をお知らせします。
システムのご利用について
  • お取扱時間は、午前4時〜翌日午前2時です。
  • あさぎり号は新宿〜松田間のみお取扱します。
    (御殿場線発着区間は空席照会のみ可能です)
  • 東京メトロ線のみの乗車はできません。
  • 箱根登山線小田原〜箱根湯本のみの予約購入はできません。
  • パスワードを規定回数間違えると、翌日の本サービス開始時まで利用できません。
  • 次のいずれかに該当する場合は、クレジットカード情報を自動で削除させていただきます。
    • 最終ログインから12ヶ月以上経過した場合
    • 最終クレジット積立から1年6ヶ月以上経過した場合
  • 小田急ポイントサービスについて