ロマンスカー特急券がオンラインで予約できます
お知らせ

■iCloudメールの不具合解消について(2020/7/13)
 6月18日(木)頃より一部のメールドメイン(@icloud.com)で、新規会員登録時等に送信されるメールの遅延や受信できない事象が発生しておりましたが、7月13日(月)に復旧いたしました。
 ご利用のお客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしました。なお、復旧したことにより過去のメールがさかのぼって送信されてしまう場合がございますので、恐れ入りますがメールの有効期限等、内容のご確認をお願いいたします。
 この度はご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。

■座席の指定について
 発車時刻の45分前までお客さま自身でシートマップによりご希望の座席を指定することができます。(一部の座席を除きます)

■特急ロマンスカー車内飲食サービスの一部営業再開について(2020/5/29)
 新型コロナウイルスに関する感染拡大を防止するため、特急ロマンスカーにおける車内飲食サービスについては、 一時営業を中止しておりましたが、6月6日(土)より一部列車にて営業を再開いたしました。
 なお、車内飲食サービス再開にあたり一部商品の取り扱いを休止しての営業となります。
 再開する列車、メニューの詳細につきましては当社HPをご覧ください。お客さまのご理解賜りますようお願い申しあげます。

■本サービスによる電子特急券の予約・購入期間は以下の通りとなります。
 ・予約可能期間:乗車日1ヶ月前(前月の同じ日)の10時から乗車特急列車の発車時刻の45分前まで
 ・購入可能期間:乗車日1ヶ月前(前月の同じ日)の10時から乗車特急列車の発車時刻まで

運行状況
  • 10分以上の遅れが発生した場合、もしくは見込まれる場合には運行情報をお知らせします。
システムのご利用について
  • お取扱時間は、午前4時〜翌日午前2時です。
  • ふじさん号は新宿〜松田間のみお取扱します。
    (御殿場線発着区間は空席照会のみ可能です)
  • 東京メトロ線のみの乗車はできません。
  • 箱根登山線小田原〜箱根湯本のみの予約購入はできません。
  • パスワードを規定回数間違えると、翌日の本サービス開始時まで利用できません。
  • 次のいずれかに該当する場合は、クレジットカード情報を自動で削除させていただきます。
    • 最終ログインから12ヶ月以上経過した場合
    • 最終クレジット積立/クレジット有効期限変更から1年6ヶ月以上経過した場合
  • 小田急ポイントサービスについて