■【障害復旧のお知らせ】各種クレジット処理（積立・登録・変更・削除等）が不安定となる事象について
　２０２３年５月２４日（水）４：００より発生しておりました、クレジットによる積立、クレジットカード登録・有効期限変更・情報削除など、クレジット処理に関するいずれの操作も不安定となる事象は、２０２３年５月２４日（水）１２：５６頃に復旧いたしました。
　ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

■ロマンスカー＠クラブのリニューアルについて
　ロマンスカー＠クラブのシステム更新に伴い、２０２２年９月１７日（土）より、ログイン画面や操作画面がパソコン版・モバイル版ともにリニューアルされました。

■本サービスでの展望席のお取り扱い変更について
　２０２３年６月１日（木）午前４時より、本サービスでの展望席のお取り扱いは購入のみとし、予約はできなくなります。一般席につきましては、引き続きご予約いただけます。
　なお、２０２３年６月１日（木）午前２時までにご予約いただきました展望席につきましても、２０２３年６月１日（木）午前４時以降は展望席への予約変更はできませんのでご注意ください。（予約分の購入および一般席への変更は可能です。）
　ご利用のお客さまにはご理解賜りますようお願い申し上げます。

■本サービスでご購入の電子特急券に対する換券サービスの終了について
　本サービス上でご購入いただいた電子特急券に対する駅窓口・券売機での特急券（紙券）への換券サービスは、２０２２年９月３０日（金）をもって終了させていただきました。
　なお、本サービス上でご予約いただいた特急券を駅窓口・券売機でご購入いただくことは２０２２年１０月１日以降も引き続き可能ですが、チケットレス特急料金は適用されませんのでご注意ください。

■「車いす席」「介護席」の取扱い開始について
　２０２３年３月１８日（土）より、本サービスにおいて「車いす席」「介護席」の予約・購入等の取扱いを開始いたしました。
　※車いすをご利用の方、介護をされる方などのためにご用意した座席ですので、ご配慮いただきますようお願いいたします。

■特急ロマンスカーの臨時停車について
　「開成町あじさいまつり」開催に伴い、２０２３年６月１０日（土）、１１日（日）、１７日（土）、１８日（日）の４日間、開成駅に特急ロマンスカー「はこね２５号」が臨時停車いたします。
　新宿駅 １０：２０発　⇒　開成駅 １１：２７着
　※開成駅以外の発着時刻は通常ダイヤとなります。

■ロマンスカー＠クラブ会員規約の一部変更について
　ロマンスカー＠クラブ会員規約において、２０２３年３月１８日（土）より第２条第２項「窓口」に関する記載を一部変更いたしました。ご利用のお客さまにはご理解賜りますようお願い申し上げます。

■ロマンスカー＠クラブの３Ｇ携帯電話用サービス終了について
　ロマンスカー＠クラブシステムの更新に伴い、３Ｇ携帯電話用のサービスを終了させていただきました。
　ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申しあげます。
　終了日：２０２２年９月１６日（金）
　　※３Ｇ携帯電話用サービスとは通称「ガラケー」のことです。
　　※引き続きパソコン、スマートフォンでは利用可能です。

■本サービスによる電子特急券の予約・購入期間は以下の通りとなります。
　・予約可能期間：乗車日１ヶ月前（前月の同じ日）の１０時から乗車特急列車の発車時刻の４５分前まで
　・購入可能期間：乗車日１ヶ月前（前月の同じ日）の１０時から乗車特急列車の発車時刻まで