| お知らせ |
■ｅ－Ｒｏｍａｎｃｅｃａｒ利用規約の一部変更について
２０２６年１月３１日（土）より、利用規約を一部変更いたします。
変更内容および１月３１日以降の規約は、小田急ＨＰのインフォメーション欄よりご確認ください。
■本人認証サービス「３Ｄセキュア２．０」導入について
２０２５年９月２７日（土）より、本人認証サービス「３Ｄセキュア２．０」を導入しております。
本人認証サービス「３Ｄセキュア２．０」の設定状況や本人認証の結果により、電子特急券の購入などができないことがありますので、事前にご確認いただきますようお願いいたします。
※本人認証サービス「３Ｄセキュア２．０」については本人認証サービス「３Ｄセキュア２．０」についてをご覧ください。
■ご購入時の注意点について
本人認証サービス「３Ｄセキュア２．０」導入に伴い、予約・購入完了までのステップが増えております。
３Dセキュア認証直後に表示される内容確認の画面では、特急券の購入は完了できていない状態です。
当該画面の下部にセキュリティコードを入力のうえ、「購入」ボタンを押下し、ご購入を完了いただくようお願いいたします。
■特急ロマンスカーの臨時停車について
「まつだ桜まつり」開催に伴い、２０２６年２月２１日（土）および２月２８日（土）の２日間、新松田駅に特急ロマンスカー「さがみ１１号」が臨時停車いたします。
新宿駅 ９：４０発 ⇒ 新松田駅 １０：４５着
※新松田駅以外の発着時刻は通常ダイヤとなります。
■特急ロマンスカーの臨時運転について
朝の通勤に便利な、臨時特急ロマンスカーを運転いたします。
臨時５１号 新宿駅７：１０発⇒藤沢駅８：０３着
途中停車駅：新百合ヶ丘・相模大野
運転日は以下のとおりです。
・２０２６年１月
１９日（月）～２３日（金）、２６日（月）～３０日（金）
・２０２６年２月
２日（月）～６日（金）、９日（月）、１０日（火）、１２日（木）、１３日（金）、１６日（月）～２０日（金）、２４日（火）～２７日（金）
・２０２６年３月
２日（月）～６日（金）、９日（月）～１３日（金）
■臨時特急ロマンスカー「湘南の宝石号」（臨時５１号）の運転について
江の島島内で開催される夜間イベント「湘南の宝石」へのお出かけに便利な臨時特急ロマンスカー「湘南の宝石号」（臨時５１号）を運転いたします。
特急ロマンスカー・ＭＳＥ（６００００形）の前面の愛称表示器、側面の行先表示器に「☆湘南の宝石☆」と表示します。
※特急券面には「臨時５１号」、駅の行先表示には「臨時特急」と表示されます。
湘南の宝石号 相模大野駅１７：１８発⇒片瀬江ノ島駅１７：５０着
※相模大野駅ではホーム新宿寄りに停車しますので、お乗り遅れのないようご注意ください。
途中停車駅：大和駅、藤沢駅
運転日は以下のとおりです。
・２０２６年２月２８日（土）
■ロマンスカーのサブスク「ロマンスカーパスポート」について
平日の日中（９：００～１７：５９）発の特急ロマンスカーに１日２回まで乗り放題です。
月１１回以上乗れば、通常の特急料金よりお得になります。
ご購入はＥＭｏｔ（エモット）から可能です。
「ロマンスカーパスポート」で検索、または以下ＵＲＬをコピーして詳細をご確認ください。
https://www.emot.jp/service/detail/emot_romancecar_passport.html
■「子育て応援席」の取扱い開始について
２０２５年３月１５日（土）午前１０時００分より、「ロマンスカーの子育て応援車」の導入に伴い、「子育て応援席」の予約・購入等の取扱いを開始いたします。
「ロマンスカーの子育て応援車」は、２０２５年４月１５日（火）から、以下の時間帯の列車を対象に運行いたします。
・１１時００分～１６時５９分に新宿駅を出発するロマンスカーの３号車
・１１時００分～１７時５９分に新宿駅に到着するロマンスカーの３号車
※平日・土休日とも同じ時間帯です。
※千代田線直通・御殿場線直通の列車を除きます。
■ｅ－Ｒｏｍａｎｃｅｃａｒ利用規約の一部変更について
特急ロマンスカーご乗車の際は、電子特急券情報に加えて決済に使用したクレジットカードをお持ちいただいておりましたが、９月１日以降は電子特急券情報を表示できるスマートフォンなどをお持ちの場合、クレジットカードを所持せずご乗車いただけるよう変更いたしました。
■本サービスでの展望席のお取扱いについて
本サービスでの展望席のお取扱いは購入のみとし、予約ではご利用いただけません。予めご了承ください。
■特急ロマンスカーご乗車の際には特急券のほかＩＣカードやフリーパス等の乗車券が必要です。なお、ふじさん号で小田急線とＪＲ御殿場線を相互直通してご利用される場合はＩＣカードのご利用はできません。乗車券をお求めください。
■ｅ－Ｒｏｍａｎｃｅｃａｒご利用時にデビットカードやプリペイドカードで決済された場合、カード会社の仕様により『カード有効性の確認時』と『決済の完了時』の２回にわたり口座から引き落としされることがあります。
また、クレジットカード（デビットカードやプリペイドカード等も含む）での決済後、購入内容の変更や払戻手数料が発生し元の利用金額に変更が生じた場合、変更分の金額がさらに引き落としされることがあります。
いずれの場合も一時的に二重引き落としの状態となりますが、過剰引き落とし分は必ず返金されますのでご安心ください。なお、過剰引き落とし分の返金は、各カード会社の運用スケジュールに則り４５日～６０日程度かかる場合があります。
決済後に特急券の払戻しを行った場合も、同じく返金までに４５日～６０日程度かかる場合があります。
■ご自身がご利用される以上の座席を予約されるなど、本サービスの運営を妨げる行為は禁止されております。
■本サービス内にてクレジットカード決済でご購入されましたお客さまは、駅窓口での特急券への引き換えは不要です。
スマートフォンなど購入画面を表示可能な情報端末をお持ちいただき、そのままご乗車ください。
また、購入画面（購入内容画面）を印刷したものをお持ちの場合は、決済に使用したクレジットカードを同時にお持ちいただきご乗車ください。
なお、係員より特急券の呈示を求められた場合は、情報端末でログインして表示された購入内容画面もしくは、ご購入時に使用されたクレジットカードと併せて、印刷した購入画面をご呈示ください。
■予約された特急券を駅の券売機でお引取りの際は、券売機の画面の【窓口・ｅ－Ｒｏｍａｎｃｅｃａｒ】からお進みください。（この際、ご登録の電話番号、予約番号が必要です）
※ＪＲ東海および箱根登山鉄道の券売機ではお引き取りできません。
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