小田急電鉄

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お知らせ
■ご自身がご利用される以上の座席を予約されるなど、本サービスの運営を妨げる行為は禁止されております。

■一部のメールドメインで、ご予約やご購入時等に送信されるメールが遅延または受信できない事象が発生しております。

■年末年始の臨時特急ロマンスカーの運転および一部特急ロマンスカーの運休について
 大晦日深夜から元旦早朝にかけて、初詣や初日の出のお出かけに便利な臨時特急ロマンスカーを運転いたします。ぜひご利用ください。 
 ・2018年12月31日、はこね72号が参宮橋へ臨時停車いたします。これに伴い新宿駅の到着時刻が下記のとおり変更となります。
  新宿着23時27分着⇒新宿着23時29分着へ変更
 ・「ニューイヤーエクスプレス号」新宿~片瀬江ノ島・小田原間 下り列車6本・上り列車1本 
 ・「メトロニューイヤーエクスプレス号」北千住3:59発~片瀬江ノ島5:32着
 ・終夜運転に伴い、2019年1月1日(火・祝)の「モーニングウェイ52号」は、運休いたします。予めご了承ください。 
  ※運転時刻や停車駅など、詳しくはホームページをご覧いただくか、小田急お客さまセンターまたは駅係員にお尋ねください。

■「EXEの座席変更」について
 2017年3月1日(水)よりEXEαの営業運転開始にあわせて、EXEの座席も変更し、次の座席番号が無くなりました。
 ・2号車 1A・1B
 ・5号車 1D・2C・15A・15B
 ・9号車 14A・14B
 このため、5号車の3C・3Dは車いす対応座席に変更となり、シートマップでの座席指定ができなくなりました。
 また、2017年12月27日(水)の運行分からは、
 ・8号車 1D・2C
 の座席番号も無くなりました。
 このため、8号車の3C・3Dも車いす対応座席に変更となり、シートマップでの座席指定ができなくなりました。(7号車15A・15Bは、2018年9月10日運行分よりシートマップでの座席指定が可能となりました)
 EXEαの運行予定については、小田急線各駅または小田急お客さまセンターまでお問い合わせください。

■「OPクレジット ハウスのサービス終了」について
 e-Romancecarでの「OPクレジット ハウス」のご利用につきましては、2018年2月16日(金)をもちましてお取り扱いを終了させていただきました。
 なお、特急券購入後の列車変更や払戻時等におきましては、2018年2月17日(土)以降もOPクレジット ハウスの利用は可能となっております。
 ご利用のお客さまには、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、心よりお願い申しあげます。
  • システムのご利用について
    • お取扱時間は、午前4時~翌日午前2時です
      (尚、23時50分~翌0時5分の間は、クレジットカードのご利用はできません)。
    • ふじさん号は新宿~松田間のみお取扱します
      (御殿場線発着区間は空席照会のみ可能です)。
    • 東京メトロ線のみの乗車はできません。
    • 箱根登山線小田原~箱根湯本のみの予約購入はできません。
    • 購入後の払いもどしには所定の手数料がかかります。
  • ご利用規約
  • 運行状況
  • お問い合わせ先
    小田急お客さまセンター TEL.03-3481-0066
    9:00~19:00、特急予約については10:00~18:00