小田急電鉄

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お知らせ
■ご自身がご利用される以上の座席を予約されるなど、本サービスの運営を妨げる行為は禁止されております。

■「小田原~箱根湯本間特急料金乗継割引」の終了について
 当社線から箱根登山鉄道箱根湯本駅間の特急料金について適用しておりました、特急料金の乗継割引(大人200円、小人100円)を誠に勝手ながら2018年3月16日(金)購入分をもちまして、終了させていただくことになりました。
 つきましては、下記のとおり特急料金の変更をさせていただきますので、予めご了承ください。
 なお、この割引終了に伴い、箱根湯本駅発着のサルーン料金も改定いたします。
 ご利用のお客さまには、何卒ご理解を賜りますよう、心よりお願い申しあげます。
 現行:新宿~箱根湯本間特急料金:大人890円
改定後:新宿~箱根湯本間特急料金:大人1090円
 現行:新宿~箱根湯本間サルーン料金:3560円
改定後:新宿~箱根湯本間サルーン料金:4360円
詳しくは、当社ホームページをご覧いただくか、駅係員へお尋ねください。

■「OPクレジット ハウスのサービス終了」について
 e-Romancecarでの「OPクレジット ハウス」のご利用につきましては、2018年2月16日(金)をもちましてお取り扱いを終了させていただきました。
 なお、特急券購入後の列車変更や払戻時等におきましては、2018年2月17日(土)以降もOPクレジット ハウスの利用は可能となっております。
 ご利用のお客さまには、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、心よりお願い申しあげます。

■「EXEの座席変更」について
 2017年3月1日(水)よりEXEαの営業運転開始にあわせて、EXEの座席も変更し、次の座席番号が無くなりました。
 ・2号車 1A・1B
 ・5号車 1D・2C・15A・15B
 ・7号車 15A・15B
 ・9号車 14A・14B
 このため、5号車の3C・3Dは車いす対応座席に変更となり、シートマップでの座席指定ができなくなりました。
 また、2017年12月27日(水)の運行分からは、
 ・8号車 1D・2C
 の座席番号も無くなりました。
 このため、8号車の3C・3Dも車いす対応座席に変更となり、シートマップでの座席指定ができなくなりました。
 EXEαの運行予定については、小田急線各駅または小田急お客さまセンターまでお問い合わせください。
 なお運行の内容は、列車の運行状況などにより変更されることがあります。予めご了承ください。

■特急ロマンスカーの臨時停車について
 「第33回大山登山マラソン」開催にともない、2018年3月11日(日)伊勢原駅に一部特急ロマンスカーが臨時停車いたします。
 ・上り:はこね28号(箱根湯本駅14:48発・伊勢原駅15:28発・新宿駅16:18着)、はこね32号(箱根湯本駅15:49発・伊勢原駅16:28発・新宿駅17:18着)

■特急ロマンスカーの臨時停車について
 「まつだ桜まつり」開催に伴い、2018年2月24日(土)、3月3日(土)の2日間、新松田駅に特急ロマンスカー「はこね5号」が臨時停車いたします。
  新宿駅 8:00発 ⇒ 新松田駅9:03着
  ※新松田駅以外の発着時刻は通常ダイヤとなります。

■「臨時特急ロマンスカーの運転」について
2018年2月17日(土)、18日(日)、24日(土)25日(日)の4日間、小田原駅から北千住駅まで、臨時特急ロマンスカー「メトロおさんぽ号」(臨時メトロ80号)を運転いたします。
 ・小田原駅 7:38発 ⇒ 北千住駅 9:38着
  ※途中、本厚木駅、町田駅、新百合ヶ丘駅、成城学園前駅、表参道駅、霞ケ関駅、大手町駅、湯島駅に停車いたします。

 湯島駅までご利用のお客さまは、北千住駅までお買い求めください。

■本サービス内にてクレジットカード決済でご購入されましたお客さまは、駅窓口での特急券への引き換えは不要です。
 ご購入時に使用されたクレジットカードと購入画面(購入内容画面)を印刷したものをお持ちいただき、そのままご乗車ください。
 また、スマートフォンなど常にWeb接続可能な情報端末とご購入時に使用されたクレジットカードをお持ちいただいても、そのままご乗車いただけます。
 なお、係員より特急券の呈示を求められた場合は、ご購入時に使用されたクレジットカードと併せて、印刷した購入画面もしくは情報端末でログインして表示された購入内容画面をご呈示ください。

■予約された特急券を駅の券売機でお引取りの際は、券売機の画面の【電話予約】からお進みください。(この際、ご登録の電話番号、予約番号が必要です)
  • システムのご利用について
    • お取扱時間は、午前4時~翌日午前2時です
      (尚、23時50分~翌0時5分の間は、クレジットカードのご利用はできません)。
    • あさぎり号は新宿~松田間のみお取扱します
      (御殿場線発着区間は空席照会のみ可能です)。
    • 東京メトロ線のみの乗車はできません。
    • 箱根登山線小田原~箱根湯本のみの予約購入はできません。
    • 購入後の払いもどしには所定の手数料がかかります。
  • ご利用規約
  • 運行状況
  • お問い合わせ先
    小田急お客さまセンター TEL.03-3481-0066
    9:00~19:00、特急予約については10:00~18:00