小田急電鉄

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ご予約・ご購入の確認/取消・払戻/列車変更はこちらから
電話番号 半角数字、ハイフン(-)無し
メールアドレス 半角
お知らせ
■2019年3月16日(土)より、e-Romancecarをご利用いただくには、情報端末の「JavaScript」を有効にしていただく必要があります。
 「JavaScript」が無効の場合、購入処理が行えません。
 設定の変更方法等につきましては、当社HPのインフォメーションをご覧ください。

■2019年3月16日(土)より、JR御殿場線に連絡する特急ロマンスカーの特急券予約・購入が可能となりました。
 通勤、通学、ご旅行など、快適なロマンスカーをぜひご利用ください。

■ご自身がご利用される以上の座席を予約されるなど、本サービスの運営を妨げる行為は禁止されております。

■一部のメールドメインで、ご予約やご購入時等に送信されるメールが遅延または受信できない事象が発生しております。

■「EXEの座席変更」について
 2017年3月1日(水)よりEXEαの営業運転開始にあわせて、EXEの座席も変更し、次の座席番号が無くなりました。
 ・2号車 1A・1B
 ・5号車 1D・2C・15A・15B
 ・9号車 14A・14B
 このため、5号車の3C・3Dは車いす対応座席に変更となり、シートマップでの座席指定ができなくなりました。
 また、2017年12月27日(水)の運行分からは、
 ・8号車 1D・2C
 の座席番号も無くなりました。
 このため、8号車の3C・3Dも車いす対応座席に変更となり、シートマップでの座席指定ができなくなりました。(7号車15A・15Bは、2018年9月10日運行分よりシートマップでの座席指定が可能となりました)
 EXEαの運行予定については、小田急線各駅または小田急お客さまセンターまでお問い合わせください。

■「OPクレジット ハウスのサービス終了」について
 e-Romancecarでの「OPクレジット ハウス」のご利用につきましては、2018年2月16日(金)をもちましてお取り扱いを終了させていただきました。
 なお、特急券購入後の列車変更や払戻時等におきましては、2018年2月17日(土)以降もOPクレジット ハウスの利用は可能となっております。
 ご利用のお客さまには、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、心よりお願い申しあげます。

■本サービス内にてクレジットカード決済でご購入されましたお客さまは、駅窓口での特急券への引き換えは不要です。
 ご購入時に使用されたクレジットカードと購入画面(購入内容画面)を印刷したものをお持ちいただき、そのままご乗車ください。
 また、スマートフォンなど常にWeb接続可能な情報端末とご購入時に使用されたクレジットカードをお持ちいただいても、そのままご乗車いただけます。
 なお、係員より特急券の呈示を求められた場合は、ご購入時に使用されたクレジットカードと併せて、印刷した購入画面もしくは情報端末でログインして表示された購入内容画面をご呈示ください。

■予約された特急券を駅の券売機でお引取りの際は、券売機の画面の【電話予約】からお進みください。(この際、ご登録の電話番号、予約番号が必要です)
  • システムのご利用について
    • お取扱時間は、午前4時~翌日午前2時です
      (尚、23時50分~翌0時5分の間は、クレジットカードのご利用はできません)。
    • 出発駅、到着駅ともに御殿場線内の駅を指定した場合は空席照会のみ可能です。
    • 東京メトロ線のみの乗車はできません。
    • 箱根登山線小田原~箱根湯本のみの予約購入はできません。
    • 購入後の払いもどしには所定の手数料がかかります。
  • ご利用規約
  • 運行状況
  • お問い合わせ先
    小田急お客さまセンター TEL.03-3481-0066
    9:00~19:00、特急予約については10:00~18:00