小田急電鉄

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お知らせ
■特急ロマンスカーの延長運転について
 小田原駅発着の下記列車について箱根湯本駅へ延長運転いたします。
 ・下り さがみ61号(列車名は全区間 「臨時69号」 となります)
 新宿 15:40発 ⇒ 箱根湯本 17:09着
 途中停車駅:新百合ヶ丘・町田・本厚木・伊勢原・秦野・小田原
 ・上り さがみ70号(列車名は全区間 「臨時68号」 となります)
 箱根湯本 17:17発 ⇒ 新宿 18:45着
 途中停車駅:小田原・海老名・町田
 運転日は以下のとおりです。
 ・2024年6月22日(土)、23日(日)、29日(土)、30日(日)
 ・2024年7月14日(日)、15日(月・祝)、21日(日)、27日(土)、28日(日)
 ・2024年8月3日(土)、4日(日)、10日(土)、11日(日・祝)、12日(月・休)、17日(土)、18日(日)、24日(土)、25日(日)、31日(土)
 ・2024年9月1日(日)、8日(日)、15日(日)、16日(月・祝)、22日(日・祝)、23日(月・休)、29日(日)

■本サービスでの展望席のお取り扱い変更について
 2023年6月1日(木)午前4時より、本サービスでの展望席のお取り扱いは購入のみとし、予約はできなくなりました。一般席につきましては、引き続きご予約いただけます。
 ご利用のお客さまにはご理解賜りますようお願い申し上げます。

■本サービスでご購入の電子特急券に対する換券サービスの終了について
 本サービス上でご購入いただいた電子特急券・電子企画特急券に対する駅窓口・券売機での特急券(紙券)への換券サービスについて、2022年9月30日(金)をもって終了させていただきました。

■「車いす席」「介護席」の取扱い開始について
 2023年3月18日(土)より、本サービスにおいて「車いす席」「介護席」の予約・購入等の取扱いを開始いたしました。
 ※車いすをご利用の方、介護をされる方などのためにご用意した座席ですので、ご配慮いただきますようお願いいたします。

■特急ロマンスカーご乗車の際には特急券のほかICカードやフリーパス等の乗車券が必要です。なお、ふじさん号で小田急線とJR御殿場線を相互直通してご利用される場合はICカードのご利用はできません。乗車券をお求めください。

■e-Romancecarご利用時にデビットカードやプリペイドカードで決済された場合、カード会社の仕様により『カード有効性の確認時』と『決済の完了時』の2回にわたり口座から引き落としされることがあります。
 また、クレジットカード(デビットカードやプリペイドカード等も含む)での決済後、購入内容の変更や払戻手数料が発生し元の利用金額に変更が生じた場合、変更分の金額がさらに引き落としされることがあります。
 いずれの場合も一時的に二重引き落としの状態となりますが、過剰引き落とし分は必ず返金されますのでご安心ください。なお、過剰引き落とし分の返金は、各カード会社の運用スケジュールに則り45日~60日程度かかる場合があります。
 決済後に特急券の払戻しを行った場合も、同じく返金までに45日~60日程度かかる場合があります。

■ご自身がご利用される以上の座席を予約されるなど、本サービスの運営を妨げる行為は禁止されております。

■本サービス内にてクレジットカード決済でご購入されましたお客さまは、駅窓口での特急券への引き換えは不要です。
 ご購入時に使用されたクレジットカードと購入画面(購入内容画面)を印刷したものをお持ちいただき、そのままご乗車ください。
 また、スマートフォンなど常にWeb接続可能な情報端末とご購入時に使用されたクレジットカードをお持ちいただいても、そのままご乗車いただけます。
 なお、係員より特急券の呈示を求められた場合は、ご購入時に使用されたクレジットカードと併せて、印刷した購入画面もしくは情報端末でログインして表示された購入内容画面をご呈示ください。

■予約された特急券を駅の券売機でお引取りの際は、券売機の画面の【予約購入】からお進みください。(この際、ご登録の電話番号、予約番号が必要です)
※JR東海および箱根登山鉄道の券売機ではお引き取りできません。
  • システムのご利用について
    • お取扱時間は、午前4時~翌日午前2時です。
    • 出発駅、到着駅ともに御殿場線内の駅を指定した場合は空席照会のみ可能です。
    • 東京メトロ線のみの乗車はできません。
    • 箱根登山線小田原~箱根湯本のみの予約購入はできません。
    • 購入後の払いもどしには所定の手数料がかかります。
  • ご利用規約
  • 運行状況
  • お問い合わせ先
    小田急お客さまセンター TEL.044-299-8200
    9:00~17:00