| お知らせ |
■ご自身がご利用される以上の座席を予約されるなど、本サービスの運営を妨げる行為は禁止されております。
■一部のメールドメインで、ご予約やご購入時等に送信されるメールが遅延または受信できない事象が発生しております。
■特急ロマンスカーの臨時停車について
「まつだ桜まつり」開催に伴い、２０１９年２月２３日（土）、３月２日（土）の２日間、新松田駅に特急ロマンスカー「はこね３号」が臨時停車いたします。
新宿駅 ８：００発 ⇒ 新松田駅８：５７着
※新松田駅以外の発着時刻は通常ダイヤとなります。
■「ＥＸＥの座席変更」について
２０１７年３月１日（水）よりＥＸＥαの営業運転開始にあわせて、ＥＸＥの座席も変更し、次の座席番号が無くなりました。
・２号車 １Ａ・１Ｂ
・５号車 １Ｄ・２Ｃ・１５Ａ・１５Ｂ
・９号車 １４Ａ・１４Ｂ
このため、５号車の３Ｃ・３Ｄは車いす対応座席に変更となり、シートマップでの座席指定ができなくなりました。
また、２０１７年１２月２７日（水）の運行分からは、
・８号車 １Ｄ・２Ｃ
の座席番号も無くなりました。
このため、８号車の３Ｃ・３Ｄも車いす対応座席に変更となり、シートマップでの座席指定ができなくなりました。（７号車１５Ａ・１５Ｂは、２０１８年９月１０日運行分よりシートマップでの座席指定が可能となりました）
ＥＸＥαの運行予定については、小田急線各駅または小田急お客さまセンターまでお問い合わせください。
■「ＯＰクレジット ハウスのサービス終了」について
ｅ－Ｒｏｍａｎｃｅｃａｒでの「ＯＰクレジット ハウス」のご利用につきましては、２０１８年２月１６日(金)をもちましてお取り扱いを終了させていただきました。
なお、特急券購入後の列車変更や払戻時等におきましては、２０１８年２月１７日(土)以降もＯＰクレジット ハウスの利用は可能となっております。
ご利用のお客さまには、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、心よりお願い申しあげます。
■本サービス内にてクレジットカード決済でご購入されましたお客さまは、駅窓口での特急券への引き換えは不要です。
ご購入時に使用されたクレジットカードと購入画面（購入内容画面）を印刷したものをお持ちいただき、そのままご乗車ください。
また、スマートフォンなど常にWeb接続可能な情報端末とご購入時に使用されたクレジットカードをお持ちいただいても、そのままご乗車いただけます。
なお、係員より特急券の呈示を求められた場合は、ご購入時に使用されたクレジットカードと併せて、印刷した購入画面もしくは情報端末でログインして表示された購入内容画面をご呈示ください。
■予約された特急券を駅の券売機でお引取りの際は、券売機の画面の【電話予約】からお進みください。（この際、ご登録の電話番号、予約番号が必要です）
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