小田急電鉄

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お知らせ
■ご自身がご利用される以上の座席を予約されるなど、本サービスの運営を妨げる行為は禁止されております。

■「特急車内販売の臨時営業」について
 2018年8月1日(水)から8月31日(金)の期間 以下、該当列車において、車内販売の臨時営業を実施いたします。
車内販売メニューは通常通りです。
・下り【休日】
新宿駅  9:40発えのしま 3号
新宿駅 13:40発えのしま 7号
新宿駅 16:40発えのしま 9号
・上り【休日】
相模大野駅   12:50発さがみ 72号
片瀬江ノ島駅 15:19発えのしま 4号
片瀬江ノ島駅 18:19発えのしま 8号

■「小田原~箱根湯本間特急料金乗継割引の終了」について
  当社線から箱根登山鉄道箱根湯本駅間の特急料金について適用しておりました、特急料金の乗継割引(大人200円、小人100円)を誠に勝手ながら2018年3月16日購入分をもちまして、終了させていただきました。
  つきましては、下記のとおり特急料金の変更をさせていただきましたので、予めご了承ください。
 なお、この割引終了に伴い、箱根湯本駅発着のサルーン料金も改定いたしました。ご利用のお客さまには、何卒ご理解を賜りますよう、心よりお願い申しあげます。
 改定前:新宿~箱根湯本間特急料金:大人890円
 改定後:新宿~箱根湯本間特急料金:大人1090円
 改定前:新宿~箱根湯本間サルーン料金:3560円
 改定後:新宿~箱根湯本間サルーン料金:4360円
詳しくは、当社ホームページをご覧いただくか、駅係員へお尋ねください。

■「OPクレジット ハウスのサービス終了」について
 e-Romancecarでの「OPクレジット ハウス」のご利用につきましては、2018年2月16日(金)をもちましてお取り扱いを終了させていただきました。
 なお、特急券購入後の列車変更や払戻時等におきましては、2018年2月17日(土)以降もOPクレジット ハウスの利用は可能となっております。
 ご利用のお客さまには、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、心よりお願い申しあげます。

■「EXEの座席変更」について
 2017年3月1日(水)よりEXEαの営業運転開始にあわせて、EXEの座席も変更し、次の座席番号が無くなりました。
 ・2号車 1A・1B
 ・5号車 1D・2C・15A・15B
 ・7号車 15A・15B
 ・9号車 14A・14B
 このため、5号車の3C・3Dは車いす対応座席に変更となり、シートマップでの座席指定ができなくなりました。(7号車15A・15Bは、2018年9月10日運行分よりシートマップでの座席指定が可能となります)
 また、2017年12月27日(水)の運行分からは、
 ・8号車 1D・2C
 の座席番号も無くなりました。
 このため、8号車の3C・3Dも車いす対応座席に変更となり、シートマップでの座席指定ができなくなりました。
 EXEαの運行予定については、小田急線各駅または小田急お客さまセンターまでお問い合わせください。
 なお運行の内容は、列車の運行状況などにより変更されることがあります。予めご了承ください。

■本サービスによる電子特急券の予約・購入期間は以下の通りとなります。
 ・予約可能期間:乗車日1ヶ月前(前月の同じ日)の10時から乗車特急列車の発車時刻の45分前まで
 ・購入可能期間:乗車日1ヶ月前(前月の同じ日)の10時から乗車特急列車の発車時刻まで

■本サービス内にてクレジットカード決済でご購入されましたお客さまは、駅窓口での特急券への引き換えは不要です。
 ご購入時に使用されたクレジットカードと購入画面(購入内容画面)を印刷したものをお持ちいただき、そのままご乗車ください。
 また、スマートフォンなど常にWeb接続可能な情報端末とご購入時に使用されたクレジットカードをお持ちいただいても、そのままご乗車いただけます。
 なお、係員より特急券の呈示を求められた場合は、ご購入時に使用されたクレジットカードと併せて、印刷した購入画面もしくは情報端末でログインして表示された購入内容画面をご呈示ください。

■予約された特急券を駅の券売機でお引取りの際は、券売機の画面の【電話予約】からお進みください。(この際、ご登録の電話番号、予約番号が必要です)
  • システムのご利用について
    • お取扱時間は、午前4時~翌日午前2時です
      (尚、23時50分~翌0時5分の間は、クレジットカードのご利用はできません)。
    • ふじさん号は新宿~松田間のみお取扱します
      (御殿場線発着区間は空席照会のみ可能です)。
    • 東京メトロ線のみの乗車はできません。
    • 箱根登山線小田原~箱根湯本のみの予約購入はできません。
    • 購入後の払いもどしには所定の手数料がかかります。
  • ご利用規約
  • 運行状況
  • お問い合わせ先
    小田急お客さまセンター TEL.03-3481-0066
    9:00~19:00、特急予約については10:00~18:00