小田急電鉄

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お知らせ
■「セキュリティコード認証の導入」について
 クレジットカード決済の安全性向上のため、2017年2月18日(土)4:00よりセキュリティコード認証を導入いたします。
 セキュリティコード認証とは、オンライン上でのクレジットカード決済時における、第三者による不正利用を防止し、お客さまに安心して弊社のサービスをご利用していただくためのもので、セキュリティコードとは、クレジットカードの裏面または表面に印刷された3桁もしくは4桁の番号です。
 クレジットカード決済をご利用の場合、セキュリティコードの入力が必要となります。なおOPクレジット ハウスをご利用の場合、セキュリティコードの入力は不要です。
 ご利用のお客さまにはお手数をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申しあげます。
 また、本件に関わる規約を2017年2月18日(土)に一部改正いたします。
 詳しくは、小田急お客さまセンターまたは駅係員にお尋ねください。

■「EXEの座席変更」について
 2017年3月1日(水)よりEXEαの営業運転開始にあわせて、EXEの座席も変更し、次の座席番号が無くなります。
 ・2号車 1A・1B
 ・5号車 1D・2C・15A・15B
 ・7号車 15A・15B
 ・9号車 14A・14B
 また、5号車の3C・3Dは車いす対応座席に変更となるため、シートマップでの座席指定はできません。
 EXEαに関する情報については、当社ホームページをご覧ください。

■「臨時特急ロマンスカーの運転」について
 2017年5月3日(水・祝)・4日(木・祝)・5日(金・祝)・6日(土)・7日(日)の計5日間、北千住駅から小田原駅間で臨時特急ロマンスカー「メトロ新緑号」を運転いたします。
・下り(往路) 臨時メトロ81号 北千住駅 8:06発 ⇒ 小田原駅 9:57着
 ※途中、大手町駅、霞ケ関駅、表参道駅、成城学園前駅、町田駅、本厚木駅、伊勢原駅に停車いたします。
・上り(復路) 臨時メトロ82号 小田原駅 15:50発 ⇒ 北千住駅 17:44着
 ※途中、伊勢原駅、本厚木駅、町田駅、成城学園前駅、表参道駅、霞ケ関駅、大手町駅に停車いたします。

■「特急ロマンスカーの臨時停車」について
 新緑の時季にあわせ、2017年5月3日(水・祝)・4日(木・祝)・5日(金・祝)・6日(土)・7日(日)の計5日間、伊勢原駅に一部特急ロマンスカーが臨時停車いたします。
 ・下り:はこね71号(新宿駅 8:30発・伊勢原駅 9:16着)
・下り:はこね17号(新宿駅 10:40発・伊勢原駅 11:27着)
 ・上り:はこね28号(伊勢原駅 15:28発・新宿駅 16:18着)
 ・上り:はこね32号(伊勢原駅 16:28発・新宿駅 17:18着)

■「車内販売臨時営業」について
 2017年5月1日(月)から5月31日(水)の期間 以下、該当列車において、車内販売臨時営業を実施いたします。
 車内販売メニューは通常通りです。
 ・下り【平日】
  新宿駅 8:53発えのしま9号、新宿駅 9:50発さがみ63号
 ・上り【平日】
  片瀬江ノ島駅 11:10発えのしま10号、小田原駅 11:20発さがみ78号

■本サービス内にてクレジットカード決済でご購入されましたお客さまは、駅窓口での特急券への引き換えは不要です。
 ご購入時に使用されたクレジットカードと購入画面(購入内容画面)を印刷したものをお持ちいただき、そのままご乗車ください。
 また、スマートフォンなど常にWeb接続可能な情報端末とご購入時に使用されたクレジットカードをお持ちいただいても、そのままご乗車いただけます。
 なお、係員より特急券の呈示を求められた場合は、ご購入時に使用されたクレジットカードと併せて、印刷した購入画面もしくは情報端末でログインして表示された購入内容画面をご呈示ください。

■予約された特急券を駅の券売機でお引取りの際は、券売機の画面の【電話予約】からお進みください。(この際、ご登録の電話番号、予約番号が必要です)
  • システムのご利用について
    • お取扱時間は、午前4時~翌日午前2時です
      (尚、23時50分~翌0時5分の間は、クレジットカードのご利用はできません)。
    • あさぎり号は新宿~松田間のみお取扱します
      (御殿場線発着区間は空席照会のみ可能です)。
    • 東京メトロ線のみの乗車はできません。
    • 箱根登山線小田原~箱根湯本のみの予約購入はできません。
    • 購入後の払いもどしには所定の手数料がかかります。
  • ご利用規約
  • 運行状況
  • お問い合わせ先
    小田急お客さまセンター TEL.03-3481-0066
    9:00~19:00、特急予約については10:00~18:00